10月14日星期一上午9:00，龙塔街道紫荆路社区紫荆商业广场“党员志愿服务点”里，党员殷朝银听到门口传来敲门声和问话声：

“请问这里是‘党员周周见，圆桌谈民生’党员志愿服务点吗？”

“是的，您先过来坐，我给您倒杯茶。”

“谢谢您。”
……

到访的是紫荆路社区居民陈女士，她今天来，是想反映一件困扰了她很久的事。原来，陈女士就住在商业广场隔壁小区，她家楼下开了一家羊肉串烧烤店，该店露天排放油烟，让楼上的住户苦不堪言。“我们多次向商家反映，商家都不理睬我们，我们每天都被油烟熏得眼泪直流，好希望有人能帮我们解决一下。听说这里有一个‘党员志愿服务点，我就来试一试，看你们能不能帮我们解决一下这个问题。”陈女士说道。殷朝银认真记录了陈女士的投诉事项，告知陈女士会在五天内回复。

送走了陈女士，殷朝银等党员志愿者把这个问题反映给了紫荆路社区，并在第一时间就赶到陈女士所说的羊肉串烧烤店，实地查看情况，对商户进行了劝导。当天晚上，紫荆路社区一支部书记曹卫宏又到现场查看情况，确定陈女士所说属实，责令商户老板立即整改，安装油烟净化器。

五天后，党员志愿者殷朝银给陈女士打电话回访，陈女士高兴地表示，从两天前开始，就没有油烟再飘上来了，楼上的住户终于可以开窗呼吸新鲜空气了。陈女士还在电话里表示想买点水果给“党员志愿服务点”的志愿者们表示感谢，被殷朝银婉言谢绝。

原来，“党员周周见，圆桌谈民生”是紫荆路社区开展的一个为民服务、为民解忧的志愿服务项目。紫荆路社区党员志愿者每周星期一会固定到紫荆路社区商业广场“党员志愿服务点”接受群众咨询政策、反映问题、投诉事项等，能当场解决的事，党员志愿者会及时为居民解决，不能解决的事，由党员志愿者作好记录转交给社区，社区跟进处理。另外，“党员志愿服务点”会公示党员志愿者的电话，除星期一外，群众有需要随时都可电话预约。从9月份成立到现在，“党员志愿服务点”共接到居民咨询反映事项16件，已解决事项16件。

“家事急事难事烦心事，有事你开口，凡事找党员”，这是紫荆路社区党员志愿者们自己发起的口号，党员洪尚平说：“群众有困难，党员不上谁上，这是我们的初心，更是我们的使命。