居民满意度居民区楼下及周边餐饮店油烟扰民问题，事关市民群众切身利益，一直是居民关注的焦点问题。今年以来，平凉路街道城管中队依托街道大联动平台，整合社区资源，注重事前、事中、事后的监管，解决了辖区内系列餐饮店扰民的问题，维护了居民的合法权益，提升了居民的满意度。

No.1

跨前一步，落实事前监管

   根据街道“小型工程备案”制度，对准备装修的各类店铺，尤其是拟做餐饮行业的居民楼下店铺开展教育宣传，要求取得相关营业证件，安装油烟分离器和异味处理器，减少对周边居民的影响。对于正在装修的单位，定期进行上门检查，开展相关法律法规普法宣传，积极落实事前的监管职责。

No.2

分类指导，落实事中监管

   对正在营业的餐饮企业，通过调整经营业态、依法取缔、居改非整治、违法搭建整治等多种方式，多层次立体化解决油烟扰民问题。一是劝说教育，调整经营业态。针对某些居民区反复投诉的餐饮小店，通过开展宣传教育，建议当事人调整经营业态，减少对周边居民的影响。如霍山路873号的光头烧烤店，在城管执法人员多次上门后，调整业态，不再经营烧烤。二是配合市场监督部门整治，取缔无照经营。如辖区内的多家小饭店、点心店，在多部门的联合整治下，全部予以取缔。三是“居改非”整治，恢复原状。辖区内多个路段的楼下餐饮店，由于历史原因，改变物业使用性质，开展经营。依托街道大联动平台，开展“居改非”整治，全部予以恢复原状，根绝了居民反复投诉的油烟扰民难题。四是拆除违法搭建，一并解决餐饮扰民问题。如针对许昌路怡香餐饮店内部油烟处理设施缺失，责令当事人拆除违法搭建，重新装修，安装油烟处理设施和异味处理器，解决了居民多年信访难题。

No.3

巩固成效，落实事后监管

   为巩固整治成果，防止反弹回潮，加强事后的巡查、固守，一旦出现反弹回潮，及时加以处置。如针对怀德路331号烧烤店的反弹回潮，城管执法中队配合市场监督管理所开展多次夜间整治，暂扣经营物品如炉具多次，但经营者经常深夜12点以后再次经营。为从根本上解决问题，2019年12月18日，在街道的牵头下，依托大联动平台，组建包括市场监督、城管、公安等部门在内的联合整治小组，对平凉路331号实施综合整治，对其经营场所实施封门措施，从根本上解决了问题。