经过去年的市级机构改革，泰安市城市管理局工作职能发生重大变化，承担数字化城市管理、市容市貌、环境卫生、市政设施运行、园林绿化、城市广场、城市排水、污水处理、建筑渣土和工地的管理以及城市管理执法等工作。如何适应新的变化，及时调整工作思路，改进工作方式和方法，已成为城市管理工作的一项十分现实而又紧迫的任务。

“我们坚持调思路，创新招，通过优化工作格局，下足绣花功夫，为推进治理能力和治理体系现代化贡献城管力量。”泰安市城市管理局局长吕桂平说。2019年11月15日，泰安市城市管理局与山东大学合作建设的泰安城市固废综合利用研究院合作项目举行签约仪式。

“争取在五年之内通过我们的产学研合作，我们达到信息共享、人才共享、技术共享，争取五年之内实现泰安市建筑垃圾的百分之百的资源化利用。”山东大学•泰安固废综合利用研究院院长崔新壮说到。

据了解，当前泰安市垃圾焚烧、餐厨垃圾处理、危废处置等终端设施基本完善，下一步，依托研究院人才和技术优势，将在垃圾分类、河泥处理、建筑垃圾等研究利用方面取得新突破。

作为全国垃圾分类试点城市之一，泰安创新推行“2+2”垃圾分类模式，城区公共机构全覆盖，日均清运生活垃圾1400余吨。全市92个乡镇全部实现城乡环卫一体化，集中式生活垃圾处理覆盖率达到100%，垃圾无害化处理率达到100%。

围绕提升市容品质，细化29项创城任务，逐一明确责任人和完成时限。深入开展户外广告整治，2019年共拆除各类违规户外广告2.7万余处、40多万平方米，楼顶广告、立柱广告全部清除。

围绕提升智慧城市品质，对数字化城市管理平台进行改造升级，接入公安天网视频探头，对局属单位的监控资源进行整合，实现对重点路段、重点区域、重要节点的实时监管。2019年共处置各类城市管理事项45.5万余件，实现转办率、核查率、部门处置率三个100%。

围绕提升绿化品质，累计栽植各类乔木9万余株，数量是前三年的总和。围绕提升市政设施品质，做好路灯、道桥、排水管网、污水处理等管理工作，亮灯率达到99.9%以上，污水处理率达到97%以上。

奋力打好城市基础设施改造提升攻坚战，实施擂鼓石大街改造、学院路建设、府前街拓宽改造等工程，打通了一批“断头路”。承接市委市政府交办的雨污分流改造任务，把原先新建管道628公里优化成78公里，改造小区600多个优化成79个。既大幅缩短了工期，又节约了大量资金。

围绕提升空气质量，全力打好蓝天保卫攻坚战，突出抓好工地管理和餐饮油烟治理。在工地扬尘治理“6个100%”标准基础上，增加扬尘在线自动监测设施安装、远程视频监控系统安装等内容，形成“10个100%”标准。

2019年被泰安市民亲切地称呼为“城市管理立法年”，因为这一年里，《城市绿化条例》《户外广告设施和招牌设置管理条例》《文明行为促进条例》相继出台，《城市生活垃圾分类管理条例》《城市建筑垃圾处置管理办法》等立法工作取得良好效果。此外，《泰安市“不文明养犬”专项整治工作实施方案》的制定，对不文明养犬行为勇于说不。《城管公安联合执法事项清单》的面世，建立完善联合执法和城市管理审前和解工作机制，奠定坚实的城管执法保障。

立法有新突破，执法才能敢于“亮硬招”。泰安市城市管理局坚持把加强和改进城管执法作为提高城市管理水平的有力保障，用严管重罚理出规范，督促管理对象自觉服从管理。聚焦打造井然有序的市容秩序，确立第一次警告、第二次最低罚、第三次顶格罚的工作标准，执法人员全员上岗，昼夜奋战，做到全区域、全天候巡查执法。

2019年，共清理占道经营、店外经营3.2万余处，整治“城市六乱”3.5万余处。对不符合标准的工地立案358件，结案278件。对餐饮油烟排放超标的餐饮经营业户依法查封79家，关停8家。严查黑渣土车和道路遗撒行为，依法查处各类违法运输行为140余起，查扣各类渣土车、半挂车160余辆。共立案1800余件，结案1500余件，罚没收入975万余元，罚款额是去年的4倍。

12月10日，一位手机尾号为4625的市民通过“泰安城管•微城管”微信公众号反映凤凰路与泰山大街交叉口东100米，路面破损存在安全隐患。泰安市城市管理局指挥调度中心接到举报并立案后，系统自动派发给市民一个4元微信红包，同时数字城管平台立即将问题转至道路桥梁管理所限时处置，不到两天，破损路面完成了修复工作。

据了解，“微城管”微信公众平台，自10月2日上线以来，每天平均接收市民投诉城市管理事项70余件，让每一位市民成为城市管理的“网格员”、“管理员”。

紧盯群众诉求，泰安市城市管理局着力推进服务方式改革。在审批服务窗口推行贴心代办和一次办好等“店小二”式服务，受理、转办12345便民服务工单7700余件，问题办结率100%，回复率100%，案件处置时间压缩50%，群众满意率始终在全市保持领先。

紧盯主要阵地，打造特色服务品牌。每日到城市广场、公园，休息、休闲、锻炼的市民达到2万人次。为此，积极探索城市治理新途径，把城管服务驿站建设作为发挥行业党建引领作用，实现“党务、业务、服务”有机融合，让群众分享城市管理成果的有效举措。

2019年，泰安已建成城管服务驿站32处，开展各类党建活动500余次，服务基层党员6000余人次，服务市民游客50余万人次，促进提升了市民的文明素质。

紧盯打通最后“一公里”，实施主动上门服务。推行大件垃圾免费收运、可回收垃圾上门收运等服务，进一步方便群众生活。深入推进城市管理进学校、进社区、进店铺等“六进”志愿服务活动600余次，进店铺宣传1万余家，发放创建全国文明城市倡议书、文明卡片、生活垃圾分类知识等宣传材料7万余份。

大力开展以“小手拉大手”为主题的城市管理暨垃圾分类进校园等志愿服务活动，通过教育一个孩子，带动一个家庭，影响整个社会，营造广泛参与、人人支持城市管理的良好氛围。