近日，市民吴女士向12345公众服务热线反映，称南湖新区湖滨街道洞庭新外滩小区28栋楼下的朝阳烧烤虾蟹粥城夜宵摊出店经营，将十几张桌子摆在外面，每天晚上营业到很晚，顾客喝酒划拳吵闹声非常大，噪音十分扰民，且烧烤油烟污染严重，严重影响附近居民生活，希望相关部门尽快处理。

在接到投诉后，我局要求负责该区域的城管队员加强巡查。经核实，穆家坡路和孔家垄路的居民、车辆通行较少，根据规定疏导区允许出店经营时间为晚上7点半，但严禁烧烤油烟扰民，不得乱倒垃圾污水，保持店外干净整洁，不得损坏人行道板园林绿化、路灯等公用设施，不得影响行人正常通行。投诉人所投诉的位置并不占用人行道，属于新外滩辅道。我局相关负责人表示，因部分消费者素质不高，文明意识淡薄，在公共场所随意猜码划拳，大声喧哗，严重影响周边居民的正常休息。针对此类问题，我局湖滨城管中队队员开始将原来的下班时间延长至晚上10点下班，加大巡查力度。

在整治过程中，执法人员始终坚持文明执法，明确告知店主商品摆放范围，将占道商品移至店内。且要求是凌晨12点后必须全部进店，朝阳烧烤虾蟹粥城也已贴出告示告知消费者凌晨12点以后不再到店外经营。在随后的凌晨不定时巡查过程中，队员均看到该店铺已将店外餐桌椅移至店内，并将门口、人行道卫生清扫干净。对于市民反映的油烟排放问题，队员也已上门进行排查。经核实，该门店厨房采用油烟净化器，并通过环保部门进行安装了油烟排放系统，因不具备高空排放要求，便采用经过下水管道的地下排放方式，有专门的化粪池进行定时清理。店外烧烤也是采用无烟环保烧烤炉，通过现场查看烧烤炉工作情况，认为符合环保要求。我局负责人表示，后阶段将继续巩固穆家坡路治理成效，加大洞庭新外滩小区周围烧烤店占道经营、油烟扰民等问题治理力度。