甘州区市场监管局聚焦职能职责，以实施餐饮业油烟污染“小微权力”清单化管理工作为抓手，聚焦油烟污染及油烟净化器噪声污染等突出问题，压实监管责任，强化整治措施，全力以赴解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

“一张清单”明权责。坚持把餐饮业油烟治理与非洲猪瘟疫情防控、餐饮业环境监管“小微权力”清单化管理工作、城市精细化管理专项整治行动等工作深度融合，通过多种渠道向餐饮服务单位及广大群众发放《餐饮服务单位油烟噪音治理及餐厨废弃物处置规范》《餐饮服务业油烟噪声污染防治环境信访“小微权力”明白卡》和《油烟噪音污染意见建议征询书》等宣传资料2000余份，明确群众环境权益维权投诉渠道、政府部门监管职责、经营单位环境保护义务，做到环境保护责任与监督、权利与义务“双向”告知。

“一次回头”强管控。坚持高站位谋划部署、细措施推进落实，研究制定《开展餐饮业油烟专项治理实施方案》，紧盯餐饮油烟污染和环境信访问题，组织各片区市场监管所认真开展餐饮业炉灶、油烟、噪音综合整治“回头看”，深摸底、细梳理、建台账，督促各餐饮服务单位安装高效油烟净化处理设施，同步使用清洁能源，建立健全油烟净化排放设施定期清洁保养和技术维护制度，确保油烟达标排放、净化设施正常运行。至目前，全区餐饮单位油烟净化设施安装率、清洁能源灶使用率、餐厨废弃物处置协议签约率均达100%。

“一线调处”解难题。依托甘州区12345政务服务热线和12315消费维权投诉举报平台，全面畅通餐饮业环境信访投诉举报渠道，规范专人受理登记、调查处理、回访答复、分类归档等程序。并坚持工作关口前移，充分借鉴“枫桥经验”，积极推行“一线工作法”，通过现场核查、调阅资料、专业检测、上门反馈、回访调查等方式，加大油烟及油烟净化器噪声扰民等信访投诉举报问题的核查调处力度，及时受理并办结餐饮业环境信访问题8起，不断提高回复率、化解率和满意率，努力将问题化解在“家门口”。