市民林女士在8月7日的“2020夏令热线：区长访谈”中来电反映，家附近台儿庄路至长岛路路段的翡翠坊餐饮商铺存在噪音和油烟扰民的现象，希望得到整改。

浦兴路街道第一时间电话联系了林女士，详细了解相关情况，并迅速开展调查处置。8月7日以来，浦兴路街道、区生态环境局、区城管执法局等职能部门成立了专项工作组，深入研究后制定了详细的整改措施，并积极推进落实。

8月11日上午10时左右，浦兴路街道和居委工作人员又一次来到了林女士的家中，听取了林女士及其爱人的意见建议，街道相关部门也表示一定会尽最大努力解决噪音、油烟扰民问题。

据了解，金桥湾小区有2736户，林女士一家所居住的居民楼属于金水湾的3期，是最新建造的楼盘。翡翠坊餐饮商铺位于居民区的对面，沿街共开设了18家餐饮店，是噪音、油烟的主要来源。虽然居民区种植了一排较高的树木形成天然的保护屏障，可以阻挡一些噪音和异味，相关整改工作也一直在进行，但离居民的期望值还有一定的距离。

金桥湾居民区书记张倩介绍说，这个商业街的噪音、油烟问题，林女士此前已经投诉过多次，街道、居委、商铺一直在保持沟通，商铺已经安装了空气净化和隔音设备，城管每年也都会对商铺的环评、营业执照进行严格审核，接下来还会继续加大力度，持续整改。

浦兴路街道城管执法人员对翡翠坊沿街餐饮商铺的各个商家的后厨卫生状况和油烟管道进行了专门检查，要求商家加强油烟净化设施的清洗，从每个月的一次清洗提高到每两个星期的一次清洗。“后续我们会在沿街商铺的商家加装智能化的24小时油烟检测系统，然后直接接入到我们中队的微平台，进行实时监管，如有发现违法行为，会依法进行处置。”浦兴路街道城管中队中队长姜伟说。

小布还了解到，下一步，计划采用共治管理模式，依托门责制的落实，以居民感受度为落脚点，牵头18家餐饮店联合建立自律机制，督促其在日常经营管理的过程中落实主体责任，使油烟排放和扰民问题得到进一步管控。